要使產(chǎn)品被用戶接受而且樂于使用,需要滿足的條件不少。你需要知道產(chǎn)品服務(wù)的目標人群是哪些,他們有什么問題需要解決,你的產(chǎn)品提供的解決之道和他們現(xiàn)在采用的方法相比有哪些優(yōu)勢,你需要怎樣引導(dǎo)和幫助他們,等等。
作為用戶體驗設(shè)計師,需要考慮的東西很多,從怎樣吸引用戶使用產(chǎn)品,到引領(lǐng)他們上手,再到幫助他們解決實際問題。不過,如果最終產(chǎn)品時常使用戶覺得自己無能,那么一切努力都會付諸流水。
真正優(yōu)秀的體驗來自于立足現(xiàn)實的精彩創(chuàng)意以及對用戶發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。飽含設(shè)計用心的產(chǎn)品可以激發(fā)用戶在正面情緒狀態(tài)下高效行動,就像功能設(shè)計者在身邊幫助他們一起完成任務(wù)一樣。