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很多企業(yè)都向我抱怨：我們的電子商務怎么還沒有盈利？網(wǎng)絡營銷到底該怎么做？到這個時候，網(wǎng)絡營銷這個看似簡單的問題又開始變得復雜起來。

網(wǎng)絡營銷到達這個階段，最重要的是什么？

是深度營銷！

網(wǎng)絡時代已經(jīng)來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將世界變成了一個真正意義上的地球村。網(wǎng)絡已經(jīng)深刻地改變了我們的生活方式和思維方式，而且將繼續(xù)改變下去。

營銷的發(fā)展史上，出現(xiàn)過生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、營銷、社會和大市場營銷等觀念，這些觀念更多地強調(diào)供應者的主動性、顯性需求和信息的不對稱性。

這些營銷觀念所主張的，只是關注的重點和分析的復雜程度有所不同。這些觀念都是建立在工業(yè)經(jīng)濟的基礎上的，已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的需要了。

所以，我們需要一種全新的營銷理念來武裝我們的大腦。這種營銷觀念能夠有效的應對瞬息萬變的市場，應該能夠更關心顧客的內(nèi)心，應該在供需雙方之間搭起互動的橋梁。這，正是我們所提出的深度營銷。

深度營銷，就是建立在網(wǎng)絡的基礎之上，以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。

深度營銷要求顧客參與到企業(yè)的營銷管理，與顧客建立長期的合作性伙伴關系。通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。網(wǎng)絡營銷強調(diào)將人文關懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品銷售的整個過程之中，乃至產(chǎn)品生命周期的各個階段。

網(wǎng)絡深度營銷怎么做？

深度營銷中核心的核心，就是要抓住深度做文章。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的來臨，為深度營銷創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，迎來了營銷的又一個春天。

1．一定要把自己深入地推銷給顧客

很多情況下，顧客不買你的產(chǎn)品，是不相信你對產(chǎn)品的介紹的真正原因，或是不相信你本人或你的企業(yè)。對于新產(chǎn)品、新企業(yè)，尤其需要在盡短的時間內(nèi)使公眾了解你，只有在了解的基礎上才能增加信任。

網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，為我們解決這一難題帶來了光明。

企業(yè)可以制作自己的網(wǎng)頁，并輔之以多媒體技術，同時用聲音的、文字的、圖形的方式，將工廠的成長經(jīng)歷、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化、制度建設、技術力量、激勵政策、經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略等全方位地展現(xiàn)給顧客。顧客只要一打開你的網(wǎng)頁，就象親身在企業(yè)呆了十幾年的感覺，對你的企業(yè)了如指掌。同時，企業(yè)還可以隨時更新自己的網(wǎng)頁，將公司（企業(yè)）的每一個變化展現(xiàn)在顧客的面前。而且，可以在網(wǎng)站上開辟一個BBS，企業(yè)派專人24小時負責，與顧客進行雙向交流，傾聽顧客對企業(yè)的意見、建議。通過以己之誠，換彼之誠，獲取顧客的信任感和親和感。

為了爭取更多的顧客訪問該網(wǎng)頁，除了上面提到的主體內(nèi)容外，還要有更多的吸引人的欄目，如：熱點新聞，娛樂天地等�？傊�，企業(yè)要將網(wǎng)上企業(yè)看作第二次創(chuàng)業(yè)，高度重視，不斷完善。

2．一定要將產(chǎn)品深入地推銷給顧客

現(xiàn)今的各種廣告媒體都有其自身的缺陷。主要表現(xiàn)在：信息不全面、不完整、靜態(tài)性、單向性。傳統(tǒng)廣告媒體的這些弱點，是無法讓企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代構筑起企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢的。環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，而我們?nèi)绻�還認為以不變應萬變是正確的話，那將是極其危險的。企業(yè)應該通過網(wǎng)絡，與顧客交朋友，了解顧客的喜悅和痛苦，然后從關愛他們的角度出發(fā)，進行情感營銷，詳細深入地介紹產(chǎn)品的功能，使用方法，并且追蹤用后效果。同時，通過網(wǎng)絡隨時回答顧客提出的問題，雙向交流，深入溝通。只有這樣，才能培養(yǎng)顧客的忠誠度，也只有這樣，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力。


3. 一定要深入地了解顧客

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，將改變傳統(tǒng)的了解顧客的模式。

在傳統(tǒng)的模式中，我們用統(tǒng)計的方法去調(diào)查某一顧客群，這種方法的明顯弱點是抹殺個性。真正、深度了解是建立在充分尊重個性的基礎之上的。有人預言，21世紀是個性化的世紀。

現(xiàn)在，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡技術給我們帶來的新機遇，通過E－mail、BBS等手段，與顧客就各個方面的問題，展開深入的交流。這有點像熱線電話一樣，從各個側面，更深的層次，更全面地了解顧客，并從中找到市場機會和企業(yè)工作需要改進的地方。



網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，可以用過去了解一個人的精力和時間去了解成千上萬個人。這是一個了不起的進步。因為這意味著從著手了解到得出有用結論之間的時間差已經(jīng)大大的縮短，也可以說幾乎是同步進行。這就為對市場作出快速反應提供了現(xiàn)實的可能。而傳統(tǒng)方式中，這一時間是以月或年來計算的。

4.一定要建立員工企業(yè)互相深入了解的機制

如果按照法約爾的金字塔式的等級結構，處在塔底的人是無法看到遠處的風景的。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，這一切都將改變。企業(yè)變成了一個透明的組織，企業(yè)中發(fā)生的一切都清晰地展現(xiàn)在每一個員工的面前。

這種機制將使企業(yè)中的每一個人都從中受益。因為，這有助于在全企業(yè)形成共識，促進對企業(yè)目標更好地理解，更有效地參與決策，能更好地形成共同的價值觀和良好的企業(yè)文化。最重要的是，使企業(yè)每一個員工都有當家作主的感覺，似乎人人都是公司的總裁，人人都對企業(yè)的發(fā)展負責。這種對內(nèi)部員工的深度營銷，創(chuàng)造了一種新型的企業(yè)上層與員工之間的關系。而這種全員協(xié)同的團隊精神，又正是知識經(jīng)濟時代所必不可少的。

深度營銷應注意的幾個問題

1．轉變觀念，充分認識深度營銷的重要性。新經(jīng)濟時代，創(chuàng)造財富的不是資本，不是土地，不是勞動力，而是思想。因此，轉變觀念，適應環(huán)境的變化，在企業(yè)重視開展深度營銷，是企業(yè)應付未來競爭的第一步。 

2．重視企業(yè)的硬件建設。正如前文所說，深度營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)。要讓深度營銷真正貫徹，必須要有一些物質支持。這些物質支持包括：先進的軟件，電腦，及有關的一些輔助設備。加大硬件建設的力度，是迎接信息社會挑戰(zhàn)的一個必然選擇。 

3．重視人才的引進。人是一切活動的根本。進行深度營銷需要一批既懂營銷又懂網(wǎng)絡的復合型人才；沒有優(yōu)秀的人才，一切都是紙上談兵。21世紀最稀缺的資源就是人才，企業(yè)應通過多種渠道培養(yǎng)人才，引進人才，留住人才。得人才者得天下。