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企業(yè)與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷一站式服務(wù)商
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企業(yè)做網(wǎng)站 企業(yè)需求制定網(wǎng)絡(luò)營銷洽談方案
信息來源:長沙私人做網(wǎng)站   發(fā)布時(shí)間:2010-8-26   瀏覽:
如今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)覆蓋全國,即使沒有踏入網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)或者公司,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷也稍有認(rèn)識(shí)。我作為一個(gè)業(yè)余的網(wǎng)絡(luò)營銷愛好者,在這里將學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一些知識(shí)與大家分享。

  企業(yè),從網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí),都是有一個(gè)過程的,任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司,在談客戶的時(shí)候,都脫離不了以下的過程,客戶從知道網(wǎng)絡(luò)營銷,到逐漸了解網(wǎng)營銷,然后考慮如何去做網(wǎng)絡(luò)營銷,最后與網(wǎng)絡(luò)營銷人員達(dá)成協(xié)議,進(jìn)行合作。這個(gè)過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要面對(duì)形形色色不同的客戶,這些客戶其實(shí)是可以進(jìn)行分類劃分的,以方便網(wǎng)絡(luò)營銷人員對(duì)于客戶需求的敏感撲捉,以達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷共識(shí),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷合作。

  企業(yè)分類是通過工作學(xué)習(xí)得來的一些經(jīng)驗(yàn),可以說是非常優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員所整理出來的成果,我只是學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),汲取精華,學(xué)習(xí)過程中加入了自己的觀點(diǎn)及認(rèn)識(shí)。就像開頭所說的,我只是一個(gè)業(yè)余的網(wǎng)絡(luò)營銷愛好者,以下的內(nèi)容不設(shè)置任何保護(hù)條例,大家看完以后,可以共同的探討分析,當(dāng)然,也可以將文字進(jìn)行升級(jí),以方便各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷愛好者共同進(jìn)步。這里做一下廣告,我是來自湖北百度總代理的營銷專員,郭燁曄,如需要做百度推廣的客戶可以隨時(shí)聯(lián)系。

  網(wǎng)絡(luò)營銷人員,在面對(duì)不同的客戶,得有不同的應(yīng)對(duì)政策,判斷企業(yè)所屬類型是非常重要的一個(gè)階段。因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷人員和客戶交談的時(shí)候,就得準(zhǔn)確的定位客戶類型,這樣才能有效的導(dǎo)入自己的產(chǎn)品,從而引發(fā)企業(yè)需求,促成合作協(xié)議。

  從企業(yè)自身入手,可以將企業(yè)劃分成為三個(gè)大類。

  第一類:企業(yè)狀態(tài)為,求生存,因?yàn)槭袌龅母偁幖ち,?dǎo)致客戶很難在市場立足腳跟,和這類客戶談判,企業(yè)生存應(yīng)該放在第一位。

  第二類:企業(yè)狀態(tài)為,求發(fā)展,企業(yè)在市場已經(jīng)具備了一定的領(lǐng)地,基礎(chǔ)已經(jīng)比較好了,只可惜發(fā)展不足,難以做大,和這類客戶談判的時(shí)候,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,爭強(qiáng)企業(yè)品牌知名度應(yīng)該放在第一位。

  第三類:企業(yè)狀態(tài)為,企業(yè)生存不成問題,對(duì)于市場需求有鎖定的目標(biāo)群體,原因是因?yàn)槠髽I(yè)本身的產(chǎn)品需求者非常的狹隘,因此,和這類客戶聊天的時(shí)候,更多的,是應(yīng)該考慮如何去幫助客戶更好的賣出去產(chǎn)品,更好的選擇潛在的客戶。

  這三大類的企業(yè)中,第一類企業(yè)和第二類企業(yè)又可以細(xì)分為六個(gè)類別。

  詳細(xì)分析第一類客戶,可以看出第一類企業(yè)都存在一個(gè)巨大的問題,就是生存,這類企業(yè)的前提目標(biāo)是要在激烈的市場競爭中存活下來,因此,要引發(fā)企業(yè)的興趣,對(duì)癥下藥。此類企業(yè)可以在細(xì)分為以下三種。

  第一種,企業(yè)自身對(duì)于新客戶開發(fā)有巨大依賴性,此類企業(yè)絕大部分都嘗試過很多種類的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷屬于比較精通的,因此,和企業(yè)在談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,價(jià)格和方式是引發(fā)客戶興趣的突破口,尤其是利用什么樣的低成本投入,有效的鎖定助企業(yè)的新客戶,也就是潛在客戶群體。

  第二種,企業(yè)新老客戶各占一半,此類企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度遠(yuǎn)不及第一種,因?yàn)槠髽I(yè)本身就有一部分的老客戶了,所以企業(yè)存在一定的惰性。企業(yè)也不缺乏新客戶,總體分析,就是新老客戶各占一半,此類企業(yè)發(fā)展較慢,規(guī)模較小,因?yàn)槠髽I(yè)需要同時(shí)處理新老客戶,因此沒有更多的時(shí)間去擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,如果企業(yè)競爭對(duì)手同時(shí)還在做各種宣傳廣告的話,會(huì)對(duì)自身產(chǎn)生比較大的影響。因此,對(duì)于此類型的企業(yè),擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模是很重要的,網(wǎng)絡(luò)營銷可以帶來有效的潛在客戶,從而在營銷渠道方面掌握商機(jī),超越對(duì)手。如果同類企業(yè)也在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的話,就得用有針對(duì)性的營銷方式吸引企業(yè),從而促成合作結(jié)果。我常對(duì)企業(yè)說這一句話“今天的新客戶,就是明天的老客戶,所以新客戶很重要!”

  第三種,此類企業(yè)最大的特點(diǎn)是盈利點(diǎn)低,很容易想,如果一家企業(yè),所有經(jīng)濟(jì)來源于老客戶的話,老客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品熟悉程度到了一定的時(shí)候,價(jià)格就成了最直接的交流方式。企業(yè)與客戶關(guān)系好了,盈利點(diǎn)就會(huì)被壓的很低。企業(yè)會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間在老客戶的維護(hù)上,新客戶的開發(fā)一般都很少。因此和此類企業(yè)溝通交流的時(shí)候,就要把盈利點(diǎn)和新客戶開發(fā)作為重點(diǎn)溝通。合理的網(wǎng)絡(luò)營銷,可以對(duì)企業(yè)客戶資源進(jìn)行吐故納新,使得企業(yè)不需要太多的精力就可以獲得優(yōu)質(zhì)的客戶資源。其實(shí)該類企業(yè)對(duì)于新客戶的需求更為強(qiáng)烈,因?yàn)橹挥姓{(diào)整了企業(yè)客戶質(zhì)量,才能直接調(diào)整企業(yè)的盈利點(diǎn)。

  現(xiàn)在將第二類企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的分析,此類企業(yè)已經(jīng)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟,因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求肯定比第一類要高很多,并且于客戶溝通的時(shí)候更多的需要考慮客戶品牌提升,投資回報(bào)率等問題。其實(shí)還有一點(diǎn)最重要的,就是要盡量找到企業(yè)決策人,因?yàn)榇祟惼髽I(yè)發(fā)展已經(jīng)具備一定規(guī)模,所以老板肯定很少出面商談,這就需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員動(dòng)動(dòng)腦子了。

  第一種,該類企業(yè)已經(jīng)在市場競爭中站穩(wěn)了腳跟,其實(shí)最大的期望就是能夠在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,并且需要進(jìn)行長期穩(wěn)定的廣告投資,換取長期利益。與此類企業(yè)進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要讓企業(yè)覺得合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,能夠起到樹立企業(yè)品牌的作用,并且,可以讓更多的客戶認(rèn)知自己。尤其是可控的網(wǎng)絡(luò)營銷,比傳統(tǒng)媒體更具備推廣的優(yōu)勢。

  第二種,企業(yè)對(duì)于銷售已經(jīng)不愁小銷路,只不過可能由于企業(yè)有很多的代理商幫助賣產(chǎn)品,實(shí)際上自己的企業(yè)名氣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如代理商的。因此,可以將企業(yè)品牌宣傳,多樣單一化的銷售渠道,作為切入點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營銷人員一但給予了企業(yè)合理的定位,就可以幫助企業(yè)選定合適的網(wǎng)絡(luò)營銷方式了。

  第三種,其實(shí)這一種企業(yè),是所有的企業(yè)中最有錢的,即是常說的龍頭企業(yè),此類企業(yè)就像我最開始說的問題。由于企業(yè)規(guī)模很大,所以企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系很復(fù)雜,企業(yè)如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人員提供的方案不滿意,可以提供層層的接口去婉轉(zhuǎn)的拒絕。因此,與此類客戶打交道,一定要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。在我學(xué)習(xí)的過程中,前輩們提到了以下幾個(gè)重要的切入點(diǎn)。企業(yè)同行的刺激,比如把可口可樂和百事可樂放在一起談?wù)?多要化的營銷方式,此類企業(yè)已經(jīng)具備很大規(guī)模,因此肯定會(huì)有專屬的銷售部門,引導(dǎo)銷售部門銷售渠道多樣化,是一個(gè)非常好的手段;省時(shí)省力,企業(yè)規(guī)模大了以后,很多事情辦理手續(xù)是非常麻煩的,尤其是銷售渠道和廣告資金的報(bào)批,其實(shí)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷投入低,產(chǎn)量高,不妨是企業(yè)最好的營銷選擇。




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