一、如何整理優(yōu)化思路
1.大量的關鍵詞列表。一個大型網站很可能有好幾十萬、幾百萬的產品。一個大類目下可能就有幾萬個產品,馬上可以生成幾萬個關鍵詞。SEM帳戶里的關鍵詞是否都cover到所有幾十萬個產品。
2.跟每個關鍵詞組對應的文字廣告。
3.跟每個關鍵詞組對應的landing頁面。
4.歷史數(shù)據,包括指標數(shù)據:展示量、點擊量、CTR、CPC、消費、平均排名、轉化量、CPA、等。從這些歷史數(shù)據中你能了解什么產品經常賣得好,什么關鍵詞重復的帶來轉化,什么文字廣告帶來大多的轉化,什么landing頁面帶來大多的轉化,PC端用戶對比移動端用戶的轉化量。
其實每個SEM從業(yè)人員,尤其是負責大型電商網站SEM的同行,接手現(xiàn)成賬戶或搭建新賬戶都會需要一個清晰的SEM賬戶結構,首先需要:
1.了解網站結構和產品,并調研關鍵詞。這是需要根據產品,品牌,和競爭對手做的關鍵詞調研,并生成出不同類型的關鍵詞列表。
2.對產品(或關鍵詞)生成各種對應的文字形式廣告。
3. 把關鍵詞對應到各種不同的landing頁面(比如首頁、頂層產品類目頁、二級產品類目頁、單個產品頁、等)。
4.把以上1、2、3整理到預先定義好的SEM賬戶結構里。假設我們能通過一些工具進行這個操作,由于信息量極大,實際的工作量還是很大。另外我們還沒提到效果追蹤的部署。
二、如何篩選所需信息
在全新賬號從頭搭建就并沒有需要review現(xiàn)成賬號的一步,到可省掉了很多時間。對接手管理的老賬號就需要先review原來的內容質量:
1.那些內容可以繼續(xù)使用。
2.那些內容需要做一些調整。
3.那些內容不能使用,需要刪除。
接管老賬戶幾乎相等于要對賬戶做某程度的重建。流程化的SEM賬戶重建是一個比較大的系統(tǒng)工程,甚至可以說包含大量的體力勞動。但是不能把賬戶重建簡單理解為一個關鍵字的重新排列組合過程。賬戶重建絕對不是單純的關鍵字遷移過程,還有對各種指標負責,保證訂單轉化能順利過渡。以下幾點在重建過程中需要格外注意。
三、如何評估效果和二次改善
理解效果追蹤的原理與應用,Double Check!
所有SEM投放都必須關注效果,而效果是有效追蹤轉化的結果。
如果你的SEM一直是通過第三方管理工具進行效果追蹤,首先需要搞清楚轉化追蹤的原理,比如使用的是某個第三方工具提供的JS代碼,這個JS代碼運行的原理是怎么樣的,都能追蹤到一些什么維度/指標,假如同時有多個SEM賬戶(多個是指,比如多個百度推廣賬戶、等),需要通過測試去確認所有賬戶的追蹤代碼都已經正確安裝、正確追蹤到該被追蹤的轉化或各種維度/指標。
也許很多人不會相信,但是這確是一個事實:很多網站的追蹤代碼可能由于溝通問題、多項目同時進行問題、版本問題、技術問題或者人為原因,往往并沒有被正確或者完全正確的安裝與使用。這樣就會直接導致追蹤的丟失或者造成SEM工具追蹤結果與公司內部訂單業(yè)績統(tǒng)計結果之間的巨大差異。甚至會基于不準確的數(shù)據走向不正確的投放策略方向,導致消費到不該消費的地方,效果就不成正比。所以為了正確評估SEM的真實表現(xiàn),徹底了解追蹤原理并且正確有效實施非常關鍵,這也是后續(xù)相關賬戶重建的基礎。
這里順便說一下,對于第三方管理工具的用戶/cookie有效期的界定。很多工具可能默認3個月或者半年是用戶/cookie有效期的時間界定點,但是如果某個工具對于SEM用戶的身份有效性設定為1年,那么恭喜你了!這意味著一年前通過搜索引擎找到你的網站的用戶,12個月內如果通過social media,通過SEO找到了你的網站,那他的業(yè)績歸屬還會記錄在SEM渠道里,而且會造成不同外部渠道之間的重復計算,所以公司內部訂單業(yè)績統(tǒng)計結果就完全不準確了。
四、優(yōu)化的具體措施
結構的理解+可擴展性,產品特性+差異
你的SEM賬戶不管是百度搜索推廣還是Google AdWords,基本賬戶層級是:
賬號層->推廣計劃層->推廣單元層->-關鍵詞層
產品的優(yōu)勢必然是需要重點推廣,重點推廣的部分在建立賬戶結構時需要考量的可擴展性。這里是考慮到搜索引擎賬戶對于推廣計劃或者廣告組的數(shù)量限制而言,需要盡可能把產品優(yōu)勢相關的關鍵字進行拓展,會涉及到后期推廣計劃甚至推廣賬戶的增加。
理想狀態(tài)是比如某電商網站有10個大類目,你預先設定的結構是扁平化,于是你建10個推廣計劃。但問題來了,只有2個推廣計劃里的關鍵詞不斷獲得很多用戶檢索、很高的點擊、大量的轉化。為了SEM有更好的效果表現(xiàn),你需要重點的把這2個類目的產品全部生產關鍵詞,然后大量的文字廣告、等。你到底會決定在現(xiàn)成的2個推廣計劃里擴展(即在推廣單元層擴展)?還是另外建立幾個新推廣計劃?
假如你的電商網站是個巨無霸站點,有上千個一級類目、二級類目和三級類目,你一個賬戶里就有100個推廣計劃,是否需要盡快擴展到新開的SEM賬號里?
另外,了解產品特性與分類,有助于初步形成SEM賬戶的結構大致模型。比如一個做婚紗禮服的網站,可能就會按照不同服裝場合進行推廣計劃的劃分為晚禮服、新娘禮服、伴娘服等。而一個做裝飾畫的網站,可能就按照品牌詞、通用詞與產品詞進行搭建。
五、效果分析
重建賬戶并不意味著對當前賬戶的全盤否定。一般而言,當前賬戶總歸會有些內容是值得保留與發(fā)揚的。而同時需要對當前賬戶的轉化率、著陸頁面、流量質量、關鍵字的質量得分進行細致分析,找到其中存在的問題,如轉化率是否過低,過低的原因是什么,著陸頁面與關鍵字的相關性是否高,頁面流程設計上是否可以優(yōu)化等等,尋求解決這些問題的辦法,制定解決方案,并確保實施到,新擴展的各個推廣計劃、推廣單元和新賬戶中。
六、如何搭建推廣賬戶
制定重建賬戶的時間表
經過上述三項的工作,我們的頭腦中有了重建賬戶的大致輪廓后,就可以開始著手重建賬戶的時間表制定了。一般而言,重建賬戶的時間表不會是一成不變的。這其中的原因包括工作量預估的不確定性,還需要考慮到在重建過程中發(fā)現(xiàn)新問題或者解決新的問題的時間。