翻看搜狗2012年第三季度財報,Q3實現(xiàn)營收3700萬美元,同比上漲102%、環(huán)比增長23%;預(yù)計第四季度營收將突破4000萬美元。業(yè)績不錯,從今年初開始,王小川試圖把搜狗在PC上的優(yōu)勢平移到移動端,但這顯然并不是一件容易的事情。
不易不是不能,從近期搜狗移動端新產(chǎn)品不斷推出也可以看出搜狗的決心。筆者關(guān)注的是,近期搜狗語音助手的推出讓我們看到了搜狗布局移動市場的韌勁和決心。環(huán)顧國內(nèi)搜索引擎市場,搜狗是率先推出語音助手的廠商。無論百度還是360還沒有相應(yīng)的產(chǎn)品出現(xiàn)。雖然Google有Google now,但畢竟產(chǎn)品形態(tài)有差異,再加上已經(jīng)撤離中國大陸,使用體驗上有很大局限。那么這款產(chǎn)品對搜狗對移動互聯(lián)網(wǎng)又意味著什么呢?筆者觀察有幾方面值得關(guān)注:
其一是語音助手的本質(zhì)其實就是搜索引擎。為何如此說?用搜狗搜索事業(yè)部總經(jīng)理茹立云的話說,“一款具備良好體驗的語音助理類工具首先需要強(qiáng)大語言理解能力,其次也需要長期的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)積累和索引技術(shù)的支持,而這兩種核心技術(shù)恰恰是一家搜索廠商必備的。之外,搜索廠商在進(jìn)入移動端時,也想能在傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞查詢模式外開拓新的交互形式,而語音就是目前技術(shù)比較成熟、用戶接受度比較高的交互形式之一!边@就是語音助手的優(yōu)勢,也是搜索引擎的優(yōu)勢。王小川表示,做搜索的公司最大的優(yōu)勢是積累了大量垂直行業(yè)的數(shù)據(jù)和用戶問答資料,這是搜狗語音助手誕生的原因之一,也是搜狗做產(chǎn)品的核心理念:即聚集用戶的智慧,讓產(chǎn)品更加聰明,服務(wù)更加人性化。
其二是搜狗輸入法在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面的積累深厚。眾所周知,蘋果推出Siri之后就受到了用戶的追捧。這是因為用戶希望通過語音而不是鍵盤來溝通,這也符合用戶的使用習(xí)慣。機(jī)器通過語音識別跟用戶間的無障礙自然溝通成為一種需求。雖然簡單的語言識別很簡單,實際上很多電話呼叫中心已經(jīng)實現(xiàn)了這一點。但開發(fā)一款能夠讓計算機(jī)正確應(yīng)對更多,話題更廣的用戶互動軟件實際是很難的。
搜狗在自然語言識別,情境理解,以及最終的推理功能方面具有先天優(yōu)勢。這也得益于搜狗推出的中文拼音輸入法,以獨有的本土中文語言模型和基于云端技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)詞庫,大幅提高中文分詞及接近自然語言的長句輸入的準(zhǔn)確率,加上搜索數(shù)據(jù)庫提供的強(qiáng)力情境理解其推理能力,搜狗語音助手可以像一個私人助理一樣清楚明白用戶的指令,為其管理生活日程,發(fā)短信、撥打電話,甚至在你無聊的時候,還能與你聊天。本身的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)優(yōu)勢給搜狗介入到語音市場提供了大家的幫助。
其三是搜狗在語義方面有優(yōu)勢。眾所周知,Siri的成功是基于語義搜索,因此,只有強(qiáng)大的搜索數(shù)據(jù)做支持才能研發(fā)出與Siri相抗衡的產(chǎn)品。在國內(nèi)市場,雖然介入這個領(lǐng)域的廠商不少,但真正能取得突破性成就的卻不多。因為這些廠商沒有所搜索的經(jīng)驗和積淀。搜狗進(jìn)入到移動語音市場,是依托搜狗八年來在數(shù)據(jù)檢索方面的深厚積累,聚焦移動互聯(lián)網(wǎng),對中文語義更為了解,能夠深入滿足用戶在各類移動場景下對信息的需求。搜狗語音助手整合了從本地生活信息、地圖,到百科知識、便民工具查詢,再到新聞、圖片等傳統(tǒng)搜索內(nèi)容。用戶可以通過語音很輕易地獲得自己想要的內(nèi)容。
其四是搜狗不斷地擴(kuò)展積攢的產(chǎn)品基因正在悄然顯現(xiàn)。用王小川的話說,“以前我們在PC領(lǐng)域輸入法的成功,是使用搜索技術(shù)把全國用戶的智慧收集在一起;現(xiàn)在在移動互聯(lián)網(wǎng)的打法也是一樣,搜狗號碼通也是聚集大眾的力量,來幫助用戶辨識陌生號碼!边@是搜狗的商業(yè)思維的核心。比如,搜狗會將搜狗瀏覽器與搜狗搜索進(jìn)行整合,將分享而來的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行再分析,在搜狗瀏覽器內(nèi)呈現(xiàn)出用戶的喜好推薦。而所推薦的產(chǎn)品,可以是搜狗自己開發(fā)的,也可以是第三方的客戶端應(yīng)用。
智能語音搜索是移動搜索未來發(fā)展的大勢所趨,搜狗語音助手集成了搜狗搜索及搜狗輸入法的技術(shù)優(yōu)勢,加之結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及人工智能的語義分析和語音識別,成為國內(nèi)首款真正意義上的個人智能語音助理軟件,這也會使國內(nèi)的移動搜索全面進(jìn)入一個全新的語音智能時代。