一:網(wǎng)站建設不再只是和技術有關
現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站往往都是由技術來負責,一般都停留在企業(yè)產(chǎn)品展示和企業(yè)文化宣傳的階段,實際上我們的網(wǎng)站應該深入到市場,銷售,售后等多個方面,在我們對企業(yè)網(wǎng)站進行了網(wǎng)站設計和內(nèi)容豐富后,應該成立專門的營銷小組來完成網(wǎng)站的后期工作,而非技術單單更新內(nèi)容而已。
二:貼近用戶習慣以及產(chǎn)品細分
目前,同一產(chǎn)品的網(wǎng)站何止上萬,網(wǎng)站想要留住客戶,網(wǎng)站的易用性越貼近用戶習慣當然就能留住更多的客戶,所以我們要在用戶習慣上以及流程上進行更深入理解,不斷改善,直到用戶認可。對于產(chǎn)品,我們可以根據(jù)不同產(chǎn)品的特點進行多層次的細分,讓客戶得到最快捷產(chǎn)品信息的渠道。
三:推廣需要多樣化
企業(yè)網(wǎng)站推廣,在前幾年應該說已經(jīng)被搜索引擎給壟斷了,但是,到了2011年,企業(yè)網(wǎng)站的推廣已經(jīng)有了更多的渠道,EMAIL營銷,博客營銷,微薄營銷,論壇營銷,QQ營銷等等營銷手段會更多的使用,企業(yè)網(wǎng)站推廣也將更多元化。
四:網(wǎng)站同樣可以提供客戶服務
企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)產(chǎn)品為中心,逐步轉(zhuǎn)為用戶服務為中心,在企業(yè)網(wǎng)站上,我們可以進行查詢,下載,繳費,保修等等一系列售后服務,這些功能不僅會提高效率,還可以大大降低企業(yè)售后服務的成本。
五:網(wǎng)上網(wǎng)下互動結(jié)合
隨著企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容的多元化,企業(yè)網(wǎng)站也不單單是擔負一個網(wǎng)站的功能,實際上,它可以成為企業(yè)線上和線下的溝通和互補平臺,比如線下的活動,促銷在線上同步推出,又或者線下客戶通過訪問網(wǎng)站成為網(wǎng)上客戶。
六:和客戶保持聯(lián)系,挖掘客戶需求
企業(yè)網(wǎng)站不單是為了吸引新的客戶,其實更重要擔負客戶和企業(yè)的交流,通過對網(wǎng)上客戶的精準統(tǒng)計,長期保持聯(lián)系,可以為客戶做出更多的定制性產(chǎn)品,深度挖掘客戶的需求,提供個性化的產(chǎn)品等等。