騰訊客服人員表示,王女士想拿回密碼,必須提供號碼的使用資料、密保資料,還得邀請的徐先生的QQ好友為其“作證”。令王女士趕到困惑的是:“人不在了,去哪里找這些資料?”一周過去了,事件進展如何?騰訊方面如何回應(yīng)?
不久前,沈陽市民王女士的老公徐先生在一場車禍中喪生,死者QQ及郵箱里保存了大量有關(guān)兩人從戀愛到結(jié)婚期間的信件、照片。王女士能想要回丈夫的QQ號碼,卻遇到了預(yù)料之外的麻煩。記者致電騰訊公關(guān)部,相關(guān)負責人表示:王女士并沒有和騰訊方面取得聯(lián)系。QQ號涉及用戶隱私,需要經(jīng)過公安部門核實才能解決問題。
騰訊公關(guān)部:我們一直在通過各種渠道尋找她,目前還沒有和她取得聯(lián)系。涉及到用戶個人的隱私,找到她之后,我們還需要和公安部門核實,請她諒解,我們對用戶的私人信息需要有嚴謹?shù)谋Wo,也許希望我們能盡快為她解決這個問題。
QQ繼承事件,引發(fā)了輿論對于虛擬財產(chǎn)能否被合法繼承的一場討論。事實上不僅QQ號,包括郵箱、博客以及游戲賬號等一系列虛擬財產(chǎn),都將面臨這樣的問題。那么,QQ號碼的所有權(quán)到底該歸誰,又是否可以繼承呢?采訪中,騰訊公關(guān)部相關(guān)負責人向表示:QQ號碼所有權(quán)歸騰訊,用戶只有使用權(quán)。
騰訊公關(guān)部:這個在協(xié)議里有明確說明的,這是我們每個人在安裝QQ的時候是可以看到的。
記者進入騰訊QQ2011的安裝程序,在長達1萬2千字的《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》中,的確發(fā)現(xiàn)了相關(guān)約定:“ QQ帳號的所有權(quán)歸騰訊,用戶完成申請注冊手續(xù)后,獲得QQ帳號的使用權(quán)。用戶注冊QQ帳號后如果長期不使用,騰訊有權(quán)回收帳號,以免造成資源浪費!
長期從事互聯(lián)網(wǎng)法律研究工作的亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任、北師大法學院教授劉德良:QQ號碼就是一種通訊號碼,本質(zhì)上和手機號碼,電話號碼是沒有什么區(qū)別的,使用中會伴隨著一些其他的服務(wù)。這些東西不是一般理解的,法律上所講的財產(chǎn),雖然它有使用價值,甚至市場上有人進行轉(zhuǎn)讓。但是它的性質(zhì)上,從繼承這個問題上,在法理上和騰訊的條款上是沒有依據(jù)的。
對于QQ賬號的所有權(quán)歸屬的問題,博客網(wǎng)創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長方興東持有相反的觀點,他認為,所有權(quán)應(yīng)該歸用戶。
方興東:所有權(quán)是屬于用戶的,所有用戶創(chuàng)造內(nèi)容的規(guī)則里頭,肯定是用戶是內(nèi)容的所有權(quán)。就想媒體一樣,稿子所有權(quán)是你的,媒體只有使用權(quán);赒Q號產(chǎn)生的大量內(nèi)容,肯定是屬于用戶所有的。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,QQ號在注冊人死亡以后,應(yīng)當可以依法去繼承。
劉俊海:通過申請QQ號并且使用QQ號,并把相關(guān)的照片、文檔、錄像、存貯在QQ號當中,實際上QQ號的使用人,對這些作品,享有著作權(quán)。另外,對于存貯在QQ號里面的信息,公民享有隱私權(quán)。QQ號長期使用之后,消費者在使用QQ號中,享有的知識產(chǎn)權(quán)越來越多,接觸到的人群也會不斷增加。這其中也隱含著很大的社交機會或者是商業(yè)機會?傮w來看,QQ號的確包涵著重要的財產(chǎn)價值也有法律上的權(quán)利屬性。
關(guān)于QQ所有權(quán)和繼承權(quán)的問題,各方觀點還在交織。面對這個頗具爭議的話題,中國人民大學商法研究所所長劉俊海提出,我國的繼承法應(yīng)當與時俱進,相關(guān)司法解釋應(yīng)盡快出臺。
劉俊海:網(wǎng)站不能說你兩三年不用,我就給你注銷掉,但是你要取得一個死者的賬號,我不給你。這豈不成了趕人入窮巷,窮巷不要人嗎?而且大家知道,繼承法是一部古老的法律,是一部馬車時代的法律,我們已經(jīng)進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,我建議我們的繼承法司法解釋,應(yīng)當與時俱進。